Retourneren van producten

Kan ik de goederen thuis uitproberen?

Ja, natuurlijk. Schoeisel moet worden getest op de sok en in een droge en schone omgeving om te voorkomen dat delen van het product worden verontreinigd. U moet sokken en ondergoed over uw eigen sokken en ondergoed passen.

Hoe en waar kan ik de goederen retourneren?

Vul gewoon het online retourformulier in. Na het invullen ervan ontvangt u per e-mail alle nodige informatie om de goederen kosteloos te retourneren. Als u de goederen via de andere koeriersdienst wilt terugsturen, vul dan ook het online formulier in, dan kunt u de goederen op eigen kosten naar ons terugsturen.

U heeft het recht om binnen 30 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Czech wool Company s.r.o., Malotova 123, 760 01 Zlín, Tsjechische Republiek, info@woolville.be, Telefon: 02 886 00 28) via een ondubbelzinnige verklaring (bv. online formulier, schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht.

Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

In welke staat kan ik de goederen terugsturen?

Gelieve alleen ongebruikte, ongedragen goederen met alle originele labels en etiketten terug te sturen. Stuur indien mogelijk ook de originele productverpakking onbeschadigd terug. Als het product uit meer dan één onderdeel bestaat, moet u alle onderdelen terugsturen.

U bent alleen aansprakelijk voor de waarde- vermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het werking van de goederen vast te stel- len.

Hoe krijg ik mijn geld terug?

Wij sturen het geld voor de geretourneerde goederen naar het rekeningnummer dat in het formulier is ingevuld. Als de geretourneerde goederen sporen van gebruik vertonen en/of vuil zijn, wordt het waardeverlies afgetrokken van het bedrag waarvoor u de goederen hebt gekocht.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?

Zodra de goederen bij ons aankomen, controleren we alleen of ze op enigerlei wijze beschadigd zijn, en als ze in orde zijn, betalen we u zo snel mogelijk terug, maar niet later dan 14 dagen na aankomst van het pakket.

Is het mogelijk om de geretourneerde goederen te ruilen voor een ander product uit de e-shop?

Na het invullen van het formulier sturen wij u een gratis verzendcode om direct en zonder te wachten een nieuwe bestelling te doen voor de juiste maat of het juiste type product. Stuur gewoon het originele artikel terug en wij sturen u uw geld terug.